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青銅峽南苑社區打造“344民情流水線”工程 加速城市社區黨建工作提檔升級
2018-08-13 22:26:19 來源:青銅峽黨建網 作者: 【 】 瀏覽:13267次 評論:0

今年以來,青銅峽南苑社區認真落實城市黨建工作責任,著眼實際,著力創新,立足察民情、曉民意、解民難、排民憂、聚民心,深挖拓展“聯合黨委”工作機制,不斷提升“菜單式”服務水平,探索打造“344民情流水線”工程,形成了以民情受理、限期辦理、公示反饋三道程序依次運作,協調解決群眾實際問題的流水線工作方式,有效強化了城市基層黨組織的政治功能和服務功能。

三條渠道”傾聽民意。堅持把了解社情民意作為服務型黨組織建設的基礎,通過采取請進來與走出去、上門反映與主動了解、日常接待與定期接訪相結合,暢通三個渠道搜集民情民意。構筑平臺及時受理。通過在街道、小區樓群院落懸12個掛民情信箱、開通11條民情熱線、發放民情連心卡1267張等方式,全面深入調查民情民意,接收受理各類反映問題420余條。走家入戶上門受理。組建以街道社區干部、離退休干部、居民黨員為主要力量的民情信息員隊伍,推行三級網格管理模式,建立網格黨小組 64個,選任網格信息員135名,每月進家入戶收集民意1次,收集各類“金點子”“土方子”57條。搭建橋梁定期受理。建立社區民情聯絡站8個,每月組織“兩代表一委員”輪流到社區接待群眾來訪,面對面傾聽群眾意見建議,按程序提出建議或議案。召開由聯合黨委成員單位負責人和居民代表參加的民情懇談會64次,收集轄區單位和居民的愿望及要求273余條。

“四種方式辦理民事。堅持把解決問題作為服務型黨組織建設的核心內容,在認真分析收集和群眾反映問題的基礎上,將受理的每一件事項按照即辦件、承諾件、上報件、建議件進行分類辦理。對現場能立即處理的事項歸入即辦件,隨來隨辦,及時辦結;對現場一時不能辦理的事項歸入承諾件,規定時限,限期辦結;對街道社區權限范圍內無法辦理、需要呈報上級批準的事項歸入上報件,在上級批復后的10個工作日內答復群眾;對不屬于街道社區辦理的事項歸入建議件,做出合理解釋后,建議辦事群眾到有關部門辦理。今年以來,及時解決各類“小矛盾”244余件、實現“微心愿”291個、上報群眾反映突出的民生問題228件。

“四項措施反饋結果。堅持把公示反饋作為服務型黨組織建設的關鍵環節,采取四項措施進行公示反饋。固定式公開。將辦事程序、辦事依據、服務標準、辦事時限、辦事紀律、收費標準、辦事結果和責任人員等 26 類事項在社區陣地全面公開。集中式公示。通過居民QQ群、微信群、社區微信公眾號等平臺將各項惠民政策、三務公開”、社會救助、廉租住房等重點事項進行集中式公開。單項式反饋。對群眾反映并能及時解決的問題當面答復辦理結果,對多個群眾反映同一個問題或同類問題的,進行專項反饋 41次。約定式告知。對因工作時間沖突的上班人員以及一些特殊群體,特別是年老體弱、身體殘疾、行動不便的群眾,約定時間,主動上門告知辦理情況27次,并送達相關手續及資料,受到居民群眾“點贊”。

 

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